Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování služeb nabízených na webu matyvysvetluje.cz.

1.2 Poskytovatelem je Světlana Matjuginová, IČO 69578702, se sídlem Trstěnice 166, 671 71 Trstěnice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Moravský Krumlov. Není plátcem DPH. Služby jménem poskytovatele zajišťuje Matyáš Průša. Kontakt: [email protected], +420 510 510 643. Platby na účet 3264999042/3030.

1.3 Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si službu objedná. Je-li objednatel spotřebitelem (nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani povolání), platí pro něj navíc článek 10. Ustanovení, která se podle článku 10 nebo zákona na spotřebitele nevztahují, platí jen pro podnikatele a právnické osoby.

1.4 Služby: tvorba webů, interní systémy a AI asistenti, motion grafika, přednášky a workshopy, správa a údržba webů a bezpečnostní kontroly.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Objednávka přes formulář na webu, e-mailem nebo telefonem je nezávazná a slouží k přípravě nabídky. Údaje ve formuláři můžete před odesláním libovolně opravit; chyby lze opravit i později v odpovědi na nabídku.

2.2 Poskytovatel zašle nabídku s rozsahem, cenou a termínem. Smlouva vzniká, když objednatel nabídku potvrdí písemně (i e-mailem), nebo podpisem samostatné smlouvy.

2.3 Smlouva se uzavírá v češtině (na přání v angličtině). Poskytovatel ji i s nabídkou archivuje v elektronické podobě a objednateli ji na požádání zašle.

2.4 Pokud se samostatná smlouva od těchto podmínek odchyluje, má přednost. Ceny uvedené na webu jsou orientační, závazná je cena v nabídce.

3. Cena a platba

3.1 Cena v nabídce je konečná. Poskytovatel není plátcem DPH.

3.2 Platí se na základě faktury bankovním převodem se splatností 14 dní, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.3 Před zahájením prací na webu, systému nebo grafice uhradí objednatel zálohu 50 % ceny, zbytek po předání díla. U přednášek a workshopů se záloha nevybírá.

3.4 Správa a údržba se platí měsíčně nebo ročně předem podle nabídky.

3.5 Při prodlení s platbou může poskytovatel po předchozím upozornění pozastavit práce, u správy i poskytování služby.

4. Spolupráce a podklady

4.1 Objednatel dodá podklady (texty, fotografie, loga, přístupy) v dohodnutém termínu a odpovídá za to, že k nim má potřebná práva.

4.2 Zpoždění kvůli chybějícím podkladům nebo pozdní zpětné vazbě posouvá termín dodání o stejnou dobu.

4.3 Součástí ceny jsou 2 kola úprav. Další úpravy nad rámec nabídky se účtují po předchozí dohodě.

5. Předání díla

5.1 Dílo je předáno, když ho poskytovatel zpřístupní objednateli (spuštění webu, předání souborů, zpřístupnění systému).

5.2 Objednatel-podnikatel může do 7 dnů od předání oznámit vady, jinak se dílo považuje za převzaté bez výhrad. Práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.

6. Autorská práva a licence

6.1 Po úplném zaplacení získává objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání díla k účelu, ke kterému bylo vytvořeno.

6.2 Zdrojové soubory (kód, grafické a video projekty) se předávají, pokud je to uvedeno v nabídce.

6.3 Poskytovatel smí dílo uvést ve svém portfoliu a referencích, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.4 Licence k cizím součástem (písma, fotobanky, šablony, knihovny) se řídí podmínkami jejich autorů.

7. Služby třetích stran

7.1 Hosting, domény, e-mail, platební brány a AI služby poskytují třetí strany za svých podmínek. Poskytovatel neodpovídá za jejich výpadky ani změny cen; s výběrem a nastavením pomůže.

7.2 Poplatky za služby třetích stran hradí objednatel, pokud nejsou výslovně součástí nabídky.

8. Vady a reklamace

8.1 Objednatel má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Vady, které vznikly chybou poskytovatele, poskytovatel odstraní zdarma v přiměřené lhůtě. U podnikatelů je lze uplatnit do 30 dnů od předání; spotřebitel je může uplatnit v zákonné lhůtě (u díla zpravidla 24 měsíců).

8.2 Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem vady. Poskytovatel vydá potvrzení o jejím přijetí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8.3 Za vadu se nepovažuje problém způsobený zásahem objednatele nebo třetí osoby, změnou u služeb třetích stran nebo použitím v rozporu s návodem.

9. Odpovědnost

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Vůči podnikatelům je odpovědnost omezena do výše ceny dané zakázky, kromě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Vůči spotřebitelům se odpovědnost neomezuje.

9.2 Bezpečnostní kontrola popisuje stav k určitému datu a nezaručuje odolnost proti každému útoku.

10. Spotřebitelé

10.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku (e-mailem, telefonem, přes web) odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Stačí poslat jednoznačné prohlášení na [email protected], například pomocí formuláře níže. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.

10.2 Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby práce začaly už během lhůty pro odstoupení, a pak odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení. Byla-li služba s jeho výslovným souhlasem zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

10.3 Při odstoupení vrátí poskytovatel přijaté peníze do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.

10.4 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz) a v rozsahu živnostenského zákona Městský úřad Moravský Krumlov, živnostenský úřad.

11. Přednášky a workshopy

11.1 Termín, rozsah a program se domlouvají předem; program schvaluje objednatel.

11.2 Storno: zrušení více než 7 dní před termínem je zdarma, při pozdějším zrušení činí storno poplatek 30 % ceny. Poskytovatel vždy nejdřív nabídne náhradní termín; pokud ho objednatel přijme, poplatek se neúčtuje.

11.3 Pokud termín zruší poskytovatel (nemoc, vyšší moc), nabídne náhradní termín, případně vrátí uhrazenou cenu v plné výši.

11.4 Potvrzení o absolvování dokládá účast. Nejde o akreditované vzdělávání (DVPP).

12. Správa a údržba

12.1 Smlouva o správě se uzavírá na dobu neurčitou a obě strany ji mohou vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc ke konci kalendářního měsíce.

12.2 Rozsah (aktualizace, zálohy, dohled dostupnosti, drobné úpravy) je uveden v nabídce; práce nad jeho rámec se účtují po dohodě.

13. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů na matyvysvetluje.cz/soukromi.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

14.2 Poskytovatel může podmínky měnit. Pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.

14.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 10. 2026.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit (příloha k nařízení vlády č. 363/2013 Sb.).

• Adresát: Světlana Matjuginová, Trstěnice 166, 671 71 Trstěnice, [email protected]
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: ______
• Datum objednání / uzavření smlouvy: ______
• Jméno a příjmení spotřebitele: ______
• Adresa spotřebitele: ______
• Datum a podpis (jen u listinné podoby): ______